KupBilecik.com uses cookies according to the settings of your web browser.
Szkolenia i warsztaty - Witalni

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek

January 22, 2019 at 9:00 AM

Sales continues until: January 22, 2019 at 8:00 AM

Zielna 37, Warszawa - map »

Ticktes: less than 20 tickets
Prices: 849 PLN
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?

Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
2019-01-22 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
2019-01-22 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
2019-01-22 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
2019-01-22 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
2019-01-22 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
2019-01-22 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
2019-01-22 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
2019-01-22 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
2019-01-22 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA

Trener prowadzący: Katarzyna Ujek
Trener Mentalny. Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.

Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe) 
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień) 
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Subscribe and you will be immidiately informed about new events! and you will gain access to the best seats before others!
See other events in the city Warszawa...
May 25, 2019
7:00 PM
0 opinions:
Average rating: 0 / 5
June 20, 2019
7:00 PM
26 opinions:
Average rating: 4.65 / 5
March 23, 2019
7:00 PM
2 opinions:
Average rating: 5 / 5
November 19, 2019
8:00 PM
8 opinions:
Average rating: 5 / 5
March 28, 2019
8:00 PM
0 opinions:
Average rating: 0 / 5
March 23, 2019
8:00 PM
3 opinions:
Average rating: 5 / 5
May 5, 2019
8:30 PM
1 opinion:
Average rating: 5 / 5
June 21, 2019
7:00 PM
26 opinions:
Average rating: 4.65 / 5
March 29, 2019
7:00 PM
331 opinions:
Average rating: 4.86 / 5
May 17, 2019
7:30 PM
285 opinions:
Average rating: 4.96 / 5
March 29, 2019
7:30 PM
4 opinions:
Average rating: 5 / 5
March 28, 2019
7:00 PM
49 opinions:
Average rating: 4.94 / 5