Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek
October 31, 2018 at 9:00 AM
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
This event has already taken place!
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
2018-10-31 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
2018-10-31 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
2018-10-31 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
2018-10-31 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
2018-10-31 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
2018-10-31 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
2018-10-31 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
2018-10-31 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
2018-10-31 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA
Trener prowadzący:
Katarzyna Ujek. Trener Mentalny. Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.
Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień)
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Subscribe alerts and order tickets before others
Free email alert of events from around!
Free SMS alert of events from around!
See other events from the area
June 7, 2024
7:00 PM
[L'amica geniale] na podstawie tetralogii neapolitańskiej Eleny Ferrante
June 7, 2024 at 7:00 PM
November 9, 2024
7:30 PM
Muzyka zespołu Queen symfonicznie
November 9, 2024 at 7:30 PM
June 23, 2024
8:00 PM
Program Kosmos Bajka Prowokacja
June 23, 2024 at 8:00 PM
June 19, 2024
5:00 PM
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
June 19, 2024 at 5:00 PM
May 14, 2024
5:00 PM
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
May 14, 2024 at 5:00 PM
September 14, 2024
4:00 PM
To tylko botoks - czyli zastrzyk uśmiechu
September 14, 2024 at 4:00 PM
June 22, 2024
6:00 PM
Spektakl "Jestem człowiek" - Teatr Ruchu Tu i Teraz
June 22, 2024 at 6:00 PM
May 26, 2024
8:00 PM
Maanam by Dorota Kołodziej
May 26, 2024 at 8:00 PM
November 8, 2024
8:00 PM
Polska Noc Kabaretowa 2024
November 8, 2024 at 8:00 PM
May 26, 2024
7:00 PM
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Click HERE to go back to the mobile version of the site
