menu

vouchery

idealny prezent dla bliskich

messages

changes and cancellations

sales points

42 branches across the country

comments

309942 opinions customers

for customers

individual customer panel

for organizers

sell tickets with us

show more options

Szkolenia i warsztaty - Witalni

Name: Szkolenia i warsztaty - Witalni
Start: 2019-09-20T09:30:00+02:00
End: 2019-09-20T11:30:00+02:00
Location: Sala szkoleniowa WITALNI

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (2 dni) - Katarzyna Ujek

0 rates

September 20, 2019 at 9:30 AM

Wrocław

- woj. Dolnośląskie

Sala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165

This event has already taken place!

Select seat

Turn on alert fan

Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:

Dlaczego trudny klient może powodować stres?

Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach?

Jak skutecznie zarządzać emocjami?

Szczegółowy harmonogram wydarzenia:

20.09.2019 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA

20.09.2019 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?

20.09.2019 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA

20.09.2019 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM

20.09.2019 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?

20.09.2019 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA

20.09.2019 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA

20.09.2019 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA

20.09.2019 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA

Trener prowadzący:

Katarzyna Ujek

Trener Mentalny

Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.

Co obejmuje bilet na wydarzenie?

- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)

- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień)

- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy

- Komplet materiałów szkoleniowych

- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu

- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?

- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników

- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,

- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów

Tickets sale for this event has been completed!

Aby nie przegapić kolejnego występu tego artysty, aktywuj koniecznie Alert Fana!

Kliknij tutaj i zapisz się do Alertu Fana

Subscribe alerts and order tickets before others

Free email alert of events from around!

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych... Pokaż więcej przez SZTOLDO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Koszalinie przy ulicy Własnej 6 pod numerem KRS: 0000713091, numerem NIP: 6692543084 oraz REGON: 369236917, w celu korzystania z prowadzonej przez SZTOLDO.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA usługi „Alert”. Zapoznałem się z polityką prywatności oraz zawartym w niej pouczeniem dotyczącym prawa dostępu do treści moich danych i możliwości ich poprawiania. Jestem świadom/świadoma, iż moja zgoda może być odwołana w każdym czasie, co skutkować będzie usunięciem mojego adresu e-mail z listy dystrybucyjnej usługi „Alert” / „Newsletter”. Pokaż mniej

I accept regulations of the ticket service

Free SMS alert of events from around!

+48