Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (2 dni) - Katarzyna Ujek
September 20, 2019 at 09:30
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
This event has already taken place!
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:
Dlaczego trudny klient może powodować stres?
Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach?
Jak skutecznie zarządzać emocjami?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
20.09.2019 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
20.09.2019 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
20.09.2019 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
20.09.2019 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
20.09.2019 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
20.09.2019 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
20.09.2019 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA
Trener prowadzący:
Katarzyna Ujek
Trener Mentalny
Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.
Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień)
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Subscribe alerts and order tickets before others
Free email alert of events from around!
Free SMS alert of events from around!
See other events from the area
July 17, 2025
19:00
Cellist Boseong Cho: Koncert muzyki filmowej
July 17, 2025 at 19:00
February 5, 2026
18:00
Kabaret Ani Mru-Mru w najnowszym programie "Mniej więcej"
February 5, 2026 at 18:00
October 3, 2025
20:30
Przezabawna farsa w gwiazdorskiej obsadzie! Kontynuacja wielkiego hitu teatralnego!
October 3, 2025 at 20:30
November 3, 2025
19:30
Królewski Balet Klasyczny - Jezioro Łabędzie
November 3, 2025 at 19:30
November 16, 2025
20:00
The 3 Tenors & Soprano - Włoska Gala Operowa
November 16, 2025 at 20:00
December 14, 2025
19:00
KONCERT ECHO RODU | PAPRODZIAD | Trasa PRZE ŻYTO
December 14, 2025 at 19:00
September 14, 2025
16:00
Cztery Pory Roku - Antonio Vivaldi
September 14, 2025 at 16:00
November 6, 2025
19:00
Diamentowe 60-lecie
November 6, 2025 at 19:00
August 21, 2025
17:00
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
August 21, 2025 at 17:00
November 13, 2025
19:00
Rock Sympho Show IV - 2025/2026
November 13, 2025 at 19:00
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Click HERE to go back to the mobile version of the site
